7月27日上午，由应用技术talk堂和质慧学堂联合举办，以“跨学科融合 破客户难题”为主题的大型分享会于化学集团多功能厅展开。化学集团技术研究院分析测试中心主任陆林光受邀参加，再次向所有在场的应用研究员和质检部员工展示如何用化学分析切入客户中心，解决客户问题，彰显传化优势。
我们为什么要强调学科融合？
在全球经济震荡、中国经济结构调整的双重压力下，小客户逐渐消弭，大客户优势得到进一步扩大。发现客户背后真正需求，“做到”将成为市场竞争的一大指标。
那么如何发现客户的真正需求，如何真正“做到”？
印染即是用化学品处理各种织物，其本质为化学。而传化身为纺织助剂龙头老大，对助剂性能、工艺物质残留、助剂作用原理了解透彻，又有客户不了解的化学基础，若能将化学与印染相结合去考虑客户问题，务必将有助于加强市场竞争力。
此次培训的目标便是让学员坚定以大客户为中心，跨学科融合，破客户难题。学员必须树立跨学科意识，打破单一的思考模式，将理论（化学）和经验（印染）相结合，解决客户问题。
课堂互动
仪器选择的重要性
说明此次课程目的之后，陆林光分享了很多在印染问题过程中需要了解的仪器，比如用于定性分析的红外光谱、质谱...，用于定量分析的气液相色谱、离子色谱等等。
在处理问题时，思路尤为重要，仪器只是一种工具。学员不仅仅需要了解各种印染工艺，还需要知道在处理印染问题环节中如何选择仪器，包括各类仪器的原理、适用范围以及仪器的用途等。这样学员才能有效利用化学分析、仪器分析快速解决难题。
我们碰到的问题
大客户作为传化纺织助剂发展重点对象，客户的问题就是传化的问题。陆林光在处理大客户问题上经验非常丰富，他在现场分享了很多传化在面对大客户时碰到的问题，其中包含了溢达、宁波依兰布艺、海宁皮意、愉悦家纺等客户公司。
为了让大家深入到案例中去，陆工拿出一套以前真实发生的案例，让学员作为问题解决者，根据以往的经验和今年的收获来设计解决方案。
如果是你，你会怎么做？
